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Représentant Service à la Clientèle

ID de l'offre 342671 Dollard-des-Ormeaux, QC

Aperçu

Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel. Emplacement de la succursale: 3360 Sources Blvd, Dollard-Des Ormeaux, Quebec H9B 1Z9 Il s'agit d'un poste à temps partiel et le salaire offert est de 14,80$/heure Nous offrons: • Rabais employé • Plan d'épargne-retraite • Formation et le développement d'employé

Responsibilities

• Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs. • Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués • Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone • Accueillir et servir les clients de manière professionnelle • Fournir des instructions et une assistance générale aux clients • Ouverture et fermeture des contrats • Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location • Traiter les retours • Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin • Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services • Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires • Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule • Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules • Effectuer diverses fonctions administratives de base • Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées

Compétences

• Avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route dans les deux dernières années. • Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite • Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence • Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle • Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur. • Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années. • Parler un français courant et un anglais fonctionnel. • Être disponible pour travailler jusqu'à 25 heures par semaine selon l'horaire suivant: Lundi, Mardi, Mercredi et Dimanche OU Lundi et Jeudi au Samedi
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