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Enterprise Holdings: Alamo, Enterprise and National

Offres d'emploi sauvegardées

Représentant Service à la Clientèle

ID de l'offre 421020 Anjou, QC
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Aperçu

Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales.
 
Emplacement de la succursale: 7900 Rue Sherbrooke E, Montreal, QC H4L 1A5
 
Il s'agit d'un poste à temps plein qui offre un taux horaire de $17.50 / heure 
 
Nous offrons:
  • Congés Mobiles
  • Rabais Employé
  • Épargne Retraite
  • Assurance-Santé Supplémentaire (Assurance Maladie, Médicaments, Dentaire et Vision)
  • Assurance Vie
  • Formation et développement

Responsibilities

  • Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
  • Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
  • Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
  • Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
  • Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
  • Ouverture et fermeture des contrats
  • Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
  • Traiter les retours
  • Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
  • Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
  • Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
  • Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
  • Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
  • Effectuer diverses fonctions administratives de base
  • Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées

Compétences

  • Doit avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route ou d'accident responsable dans les trois dernières années.
  • Doit avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite
  • Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
  • Diplôme d'études secondaires ou supérieur
  • Doit avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle
  • Doit être autorisé à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
  • Doit parler un français courant et un anglais fonctionnel.
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